Elle permet de régler des conflits sans passer par la voie judiciaire, qu’ils soient civils, administratifs ou pénaux.

Elle offre un mode de résolution plus rapide et moins onéreux, tout en prenant en considération l’état émotionnel des personnes impliquées.

Elle peut également intervenir dans des situations criminelles, afin de contribuer à apaiser la souffrance des victimes et de leurs proches